5月14日，广东分公司开辟绿色通道，通过MU5304航班从广州快速转运3件人体捐献器官至上海。

　　为了挽救生命垂危的患者，6名旅客需要携带3件人体捐献器官乘坐MU5304航班由广州飞往上海。得知消息后，广东分公司为6名旅客开辟绿色通道，安排专人提前同旅客取得联系，了解旅客预计到达机场的时间，查询机票订票情况，提前打印登机牌，协调机场单位提供支持。

　　当日08:22，旅客携带人体捐献器官从广州市区医院出发。广东分公司保障专员一直和旅客保持电话联系，提前安排工作人员在机场落车位等候。

　　09:05，旅客一行到达机场。分公司地面服务人员协助旅客护送保温箱至东航柜台，查验证明文件等工作相继进行。为了方便旅客上下机，地面服务人员还在不影响其他旅客的前提下为旅客选择了靠近飞机舱门的座位。

　　在查验手续办理完成后，为节省时间，地面服务人员兵分两路，一路协助旅客托运超大行李，一路引导旅客快速通过安检。“麻烦您，这是我们承运的携带人体捐献器官的旅客，已经预约好安检通道，请办理过检。”“您赶快过安检，您的随身物品我来拿。”地面服务人员一路悉心引导旅客通过安检至登机口登机。

　　09:20，旅客登机后飞机舱门随即关闭。与此同时，装有手术器械的托运行李也装入货舱。而在旅客登机的前几分钟，MU5304航班乘务组在安全范围内腾出一排空座位，便于存放和固定人体捐献器官的运送装置。

　　6名旅客、3件人体捐献器官、2件超大行李在进入候机楼后至航班登机口902米的距离内，广东分公司用时不到20分钟便完成了快速乘机保障。09:43，航班顺利起飞。

　　11:26，飞机降落在上海虹桥国际机场，乘务员引导医疗团队优先下机，并表达了全体机组成员对医疗团队诚挚的敬意。

　　据悉，当日广东分公司还开辟绿色通道通过FM9310航班运输了另外1件人体捐献器官。

　　近年来，东航向社会公开人体捐献器官转运绿色通道保障24小时应急值班电话（95530），为人体捐献器官运输保障、为生命的接力贡献力量。