2月5日，东航根据外交部、中国民航局的部署安排，派出一架空客330-200型飞机，从上海飞往新加坡樟宜国际机场，接上滞留在当地的147名湖北籍旅客后直飞武汉。当天，这架包机于06:39从上海浦东国际机场起飞，12:01落地新加坡，接上147位湖北同胞后,于13:32起飞，17:47抵达武汉天河国际机场（以上时间均为当地时间）。

　　在2月4日接到任务后，东航立即启动“24小时倒计时”包机行动，与中国驻新加坡大使馆、新加坡民航局、新加坡樟宜国际机场等各部门通力合作，在一天时间内完成飞机调配、指派机组人员、申请航班时刻、确认旅客名单、确认机场流程等多项工作，朝着“要把滞留的湖北同胞安全送回家”的共同目标而努力。

　　疫情防控不容小视，东航采取多项措施做好包机航班旅客和机组的防护工作。出发前，东航严格按照防控预案，对飞机进行了全面消毒，并专门安排2名医护人员随机，医护人员与机组成员全程穿着防护服，佩戴口罩、手套、护目镜。2月5日中午，包机到达新加坡后，东航在值机柜台和登机口分两次为戴着口罩的旅客测量体温，尽最大努力控制疫情风险。东航还协调新加坡樟宜国际机场为包机提供独立区域办理值机手续，开通了退税柜台、移民局、安检绿色通道，保证包机旅客可以快速登机。此外，东航还在登机口为旅客们准备了热餐，以缓解旅途疲劳。中国驻新加坡大使馆相关负责人也专程赶到新加坡樟宜国际机场，送这批湖北籍同胞乘机回国。

　　东航执行此次航班的14名机组成员中，有11名党员、2名积极分子和1名发展对象，他们在接到飞行任务的第一时间，就对航班特情和保障流程进行了专业细致的讨论，并在2月5日03:00早早赶到上海浦东国际机场，在航前准备中重温入党誓词，表达了圆满完成任务的决心和信心。机长杨韬更是在广播中向所有旅客深情地说道：“同胞们，我们今天将带你们回家，回到自己熟悉的地方，我们不知道滞留在外的状态，也无法深切体会你们这段时间经历的酸甜苦辣，我只想说，我们就要回家了！武汉大学的樱花是非常出名的，我想今年的樱花一定会照常盛开，让我们所有人携手同行，共同努力，战胜灾难，期待着一起去武汉看樱花！湖北加油！武汉必胜！”

　　此前，东航已派出包机从泰国甲米、越南胡志明市共运输222名湖北籍旅客直飞武汉。抗击疫情以来，东航除了派出包机接海外同胞回家之外，截至2月5日凌晨，还执行了18班各地赴武汉医疗包机任务和20班海外防疫物资运输保障任务，共运送来自上海、西安、太原、昆明、兰州、西宁、银川、南京等地共2113名医护人员前往武汉，通过全货机和客机腹舱从法国、美国、澳大利亚、荷兰、菲律宾、新加坡、日本、缅甸等世界各地向国内累计运输包括医用口罩、护目镜、防护服在内的防疫应急物资242吨。