10月20日，东航和荷航在上海签署运行控制和应急响应合作意向备忘录（以下简称“备忘录”），进一步深化双方合作，将合作内容从航班经营领域拓展到航班运行服务领域，开启双方合作新篇章。东航集团董事长、党组书记刘绍勇，东航集团总经理、党组副书记李养民，荷兰航空总裁兼首席执行官Pieter Elbers， 荷兰航空大中华区总经理Toon Balm 出席仪式并见证签约，东航集团党组成员、副总经理田留文主持签约仪式。东航股份运行总监胡振明与荷航机舱服务执行副总裁Miriam Kartman代表双方签署备忘录。
　　10月7日，荷兰皇家航空公司迎来了成立100周年的历史性时刻，由此成为世界民航史上第一家创造百年辉煌的国际大型航空公司。刘绍勇在致辞中首先对荷航成立100周年表示祝贺，他谈到，一部荷航百年奋斗史，就是一部世界民航发展史。荷航与中国、与上海、与东航有着不解之缘，双方通过从单领域合作向多领域合作的转变真正实现了资源共享、发展共赢，必将成为全球航空业合作的典范。对双方即将共赴云南开展的扶贫合作，刘绍勇表示， 非常欢迎荷航参与东航在云南的扶贫项目，共同为中国的扶贫攻坚作出贡献，这也将为双方提供全新的合作空间。
　　Pieter Elbers在致辞中表示，非常高兴在荷航成立100周年之际能与东航达成全新领域的合作。通过此次备忘录的签署，双方将在航班运行服务领域开启新的征程，将为旅客出行提供更便捷的服务解决方案，将双方的合作推向新的高度。
　　作为全球知名的大型航空公司，东航与荷航均为天合联盟重要成员，双方在营销、运行、服务等方面已建立了深远、良好的合作。随着此次备忘录的签署，双方将通过加强联盟伙伴间的航班运行及保障，在海外运行协调、备降保障、应急响应等领域开展合作，以进一步提升双方航班在海外运行的能力和品质，实现合作共赢。
　　东航股份运控中心、商务委，荷航联盟事务、销售事务等部门相关负责人出席签约仪式。