关于发布东航延期返校学生旅客机票退改规则的通知
发布时间：2020-02-12
来源：东航股份
尊敬的旅客：
为方便受疫情影响的学生旅客更好地安排出行，东航对学生旅客退票及改期规则调整如下：
一、适用范围
1.适用旅客
适用于大中小学及幼儿园在读学生。
2.适用客票
在2020年2月11日0时前购买的，航班日期为2020年2月11日0时至2020年3月31日24时的781客票（包含积分兑换奖励客票）。
二、客票变更、退票规则
旅客在客票有效期内可选择变更航班日期或者退票。
1.变更航班日期
旅客在航班起飞前取消订座或提出改期申请，可在相同物理舱位内免费更改一次航班日期，免收变更手续费和票价差。航班日期可更改至2020年3月31日24时前同航程东航、上航实际承运的航班。航班起飞后申请改期，或申请改期至2020年4月1日(含)以后的航班，或再次申请改期，需按客票适用条件办理。
2.退票
旅客在航班起飞前取消订座或提出退票申请，免收退票手续费。旅客在航班起飞后提出退票申请，需按客票适用条件办理。
三、办理渠道
旅客可持学生证或其他学生身份证明（学信网电子注册备案表、学生签证或加盖学校公章的在读证明等），通过东航官网、东航APP、“中国菠菜资源网”微信公众号或者拨打95530客户服务热线办理客票退票改期事宜。旅客如通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、机票代理机构购买的客票，请联系原购票渠道办理退票手续。
中国菠菜资源网股份有限公司
2020年2月12日
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