尊敬的旅客：
为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，自2020年2月8日00：00起（承运日期）东航暂停无成人陪伴儿童和小动物运输服务。
如您已提前办理相关服务申请，可至原购票渠道办理退票手续。东航将不收取任何手续费用。
无成人陪伴儿童和小动物运输服务的恢复受理时间，我们将另行通知。感谢您的理解和配合！
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2020年2月6日
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